답입니다
교환/환불/반품 문의
# 교환 및 반품은 언제까지 가능한가요?
교환 및 반품은 수령하신 날짜를 기준으로 7일 이내에 가능합니다.
# 교환신청은 어떻게 하나요?
제품 미착용(라벨을 제거하지 않은 새상품) 하지 않은 상태에서, 제품 수령일자로부터 7일 이내에
My Page 주문내역에서 신청이 가능합니다.
택배사를 통해 먼저 상품을 회수 후에 새상품으로 배송해드립니다
# 교환비용이 궁금해요
교환 시 지불하여야 하는 교환비용은 (회수비+추가 배송비)로 7,000원 입니다. 제주, 도서 및 산간지역긍ㄴ 별도로 비용이 추가됩니다.
추가 배송비는 제주도 7000원, 도서 및 산간지역은 지역별로 상이하여 직접 안내드리고 있습니다. 상품 불량/파손/ 오배송의 경우, 교환에 필요한 비용은 당사가 지불합니다.
# 다른상품으로 교환하고 싶어요 궁금해요
교환은 동일 상품 또는 동일 상품 내 추가금액이 없는 옵션으로만 가능합니다. 교환을 희망하는 상품명, 색상, 사이즈를 교환 상세사유란에 작성해주시면 됩니다. 동일 제품이 아닌 다른 제품으로 변경을 원하실 경우, 교환으로 처리가 불가하여 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.
# 반품신청은 어떻게 하나요?
반품은 제품 미착용(라벨을 제거하지 않은 새상품) 상태에서, 제품 수령일자로부터 7일 이네에 MY PAGE 내 주문내역에서 신청 가능합니다. 택배사를 통해 먼저 상품을 회수한 후, 반품처리를 도와드리고 있습니다.
# 반품비용이 궁금해요
반품 시 지불하여야 하는 교환비용은 (회수비+추가 배송비)로 7,000원 입니다. 제주, 도서 및 산간지역긍ㄴ 별도로 비용이 추가됩니다.
추가 배송비는 제주도 3500원, 도서 및 산간지역은 지역별로 상이하여 직접 안내드리고 있습니다. 반품비는 환불금액에서 차감 처리 됩니다. 상품 불량, 배송오류 등 당사의 실수로 인한 반품의 경우, 반품에 필요한 비용은 당사가 부담합니다.
무료배송이었으나 부분적인 반품으로 인해 무료배송 조건(실 결제금액 3만원 이상)이 깨진 경우, 면제받으셨던 초기 배송비 3,500원과 회수비 3,500원이 함께 발생됩니다.
# 환불은 언제 이루어지나요?
출고 전 취소건은 고객님의 취소 요청이 확인되는대로 환불 절차가 진행되지만, 카드 환불의 경우 카드사에 따라 2-3일 더 소요될 수 있습니다. 출고 후 취소건은 당사로 상품이 수거된 이 후에 환불절차가 진행됩니다.
주소 : 서울특별시 중구 청계천로 274, 1층 가열 269호, 다열13호(을지로6가, 평화시장)
대표 : 신보람
전화 : 010-4488-2737
사업자 등록번호 : 526-04-01362 [사업자정보확인]
통신판매업신고번호 : 2025-서울중구-1458
